Preguntas más frecuentes

1. ¿Royter fabrica sellos personalizados?
Rta: Si pero promocionales o pedagógicos previo estudio de viabilidad.

2. ¿Los precios publicados en la tienda online tienen IVA?
Rta: No, los precios que aparecen en la página web están antes de IVA 19%.

3. ¿Fabrican productos en madera?
Rta: No, Royter no fabrica productos en madera, los materiales con los que trabajamos son: PVC Flexible, Polipropileno, Poliestireno y EVA (Foamy).

4. ¿Cuándo compro un paquete de sellos que contiene?
Rta: Cada paquete de sellos contiene la cantidad especificada en el catálogo más una almohadilla, una tinta, maletín o caja plástica y un instructivo de contenido y uso.

5. ¿Quién se hace responsable del flete?
Rta: Los fletes, riesgos y deterioros de la mercancía corren por cuenta del cliente.

6. ¿Royter realiza despachos al exterior?
Rta: Si, tenemos clientes potenciales en varios países del mundo, se debe hacer contacto con nosotros.

7. ¿Hacia que sector van dirigidos nuestros productos?
Rta: Para el sector de la educación: preescolar, primaria, educación especial e Institucional.

8. ¿Participan en ferias?
Rta: Si, Royter participa anualmente en la feria Internacional del libro.

9. ¿Royter es una empresa Colombiana?
Rta: Si, somos una empresa 100% Colombiana.

10.¿Tiene sucursales?
Rta: No, tenemos solo un punto de venta en la fábrica, ubicada en la zona Industrial de puente Aranda Calle 20 C # 43 A – 52 Int 2.

11. ¿Cuánto tiempo llevan en el mercado?
Rta: Royter lleva en el mercado más de 29 años fabricando y diseñando sellos y material didáctico.

12. ¿Qué Bancos maneja Royter para pagos?
Rta: Royter trabaja con: Banco Caja Social – Convenio 1253 Bancolombia – Cuenta Corriente No. 171-006742-55

Cómo ser distribuidor?

Para poder obtener los beneficios de distribuidor, es necesario firmar la carta de acuerdo comercial sobre montos y descuentos y enviar vía e-mail a ventas@royter.com.co

- Cámara de comercio original no mayor a treinta (30) días (Actividad comercial relacionada con el sector).
- Fotocopia del RUT
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal.

Una vez codificado como distribuidor, tener un mínimo de movimiento cada dos meses, de lo contrario el sistema lo borra y perderá el beneficio del descuento especial.

Teniendo en cuenta la evaluación del movimiento semestral de su cuenta se le asigna el descuento.

AUTORIZACIÓN PARA DESPACHOS A TERCEROS: Se requiere por escrito, firmado y sellado.

Sus sugerencias son importantes para nosotros, favor transmitirlas haciendo clic acá.



SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

1. ¿Qué es Place to Pay?
Place to Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa INDUSTRIAS ROYTER para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

2. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de INDUSTRIAS ROYTER usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners; Tarjeta Éxito, Tarjeta Alkosto, débitos internacionales a través de Safety Pay o acercándose a un punto de Western Union en cualquier lugar del mundo.

Además, si el comercio lo dispone así, podrá pagar en efectivo (Cajas de Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter), además de PayPal e IVR Place to Pay.

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos INDUSTRIAS ROYTER delega en Place to Pay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Place to Pay.

Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en INDUSTRIAS ROYTER podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Place to Pay no generan costos adicionales para el comprador.

7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a ventas@royter.com.co para confirmar el estado de la transacción.

8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Place to Pay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a Marta Isabel Lopez o a la línea 311 598 9930 o al correo electrónico ventas@royter.com.co , para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.